Rückerstattungsrichtlinie
Transparente und faire Bedingungen für Rückerstattungen bei erithulvion - Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt unserer Servicephilosophie
Umfassende Rückerstattungsbedingungen
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum eingereicht werden. Digitale Produkte und Services, die bereits vollständig genutzt wurden, sind von der Rückerstattung ausgeschlossen.
Ausgeschlossene Services
Maßgeschneiderte Beratungsdienstleistungen, bereits abgeschlossene Schulungsprogramme und personalisierte Finanzanalysen können nach Beginn der Leistungserbringung nicht erstattet werden.
Teilweise Rückerstattungen
Bei längerfristigen Abonnements oder Servicepaketen werden anteilige Rückerstattungen für nicht genutzte Zeiträume berechnet, abzüglich eventueller Bearbeitungsgebühren.
Qualitätsmängel
Sollten unsere Services nicht den beworbenen Standards entsprechen oder technische Mängel aufweisen, gewähren wir vollständige Rückerstattungen ohne zeitliche Begrenzung.
Wichtige Hinweise zur Rückerstattung
Alle Rückerstattungsanträge werden individuell geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, bei offensichtlichem Missbrauch unserer Rückerstattungsrichtlinie entsprechende Maßnahmen zu ergreifen.
Ablauf des Rückerstattungsprozesses
Schritt 1: Antragstellung
Senden Sie eine detaillierte E-Mail an info@erithulvion.com mit Ihrer Kundennummer, dem Kaufdatum und dem spezifischen Grund für die gewünschte Rückerstattung. Fügen Sie relevante Belege oder Dokumentation bei.
Schritt 2: Prüfung und Bestätigung
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Antrag innerhalb von 3-5 Werktagen. Sie erhalten eine schriftliche Bestätigung über die Berechtigung und den voraussichtlichen Bearbeitungszeitraum.
Schritt 3: Bearbeitung
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 7-14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bei Banküberweisungen kann die Bearbeitung bis zu 21 Tage dauern.
Schritt 4: Abschluss
Sie erhalten eine finale Bestätigung mit der Transaktionsnummer der erfolgten Rückerstattung. Alle zugehörigen Services werden entsprechend deaktiviert oder angepasst.
Verschiedene Rückerstattungsszenarien
Kreditkarten-Rückerstattung
Rückerstattungen auf Kreditkarten werden innerhalb von 5-10 Werktagen verarbeitet. Der genaue Zeitpunkt der Gutschrift hängt von Ihrer Bank ab.
Banküberweisung
Bei ursprünglicher Zahlung per Überweisung erfolgt die Rückerstattung auf dasselbe Konto. Bearbeitungszeit: 10-21 Werktage je nach Bank.
PayPal & E-Wallets
Digitale Zahlungsmethoden werden in der Regel innerhalb von 3-7 Werktagen erstattet. Die Gutschrift erscheint sofort nach der Bearbeitung.
Gutschrift-Option
Alternativ zur Rückerstattung bieten wir Gutschriften für zukünftige Services an. Diese sind 24 Monate gültig und übertragbar.
Kontakt für Rückerstattungsanfragen
Unser spezialisiertes Rückerstattungsteam steht Ihnen für alle Fragen zur Verfügung. Wir bemühen uns um schnelle und faire Lösungen.